Ünsiyyət
bacarıqları

Məqsəd: Müştərilərə xidmət göstərən əməkdaşların ünsiyyət vərdişlərinin təkmilləşdirilməsi məqsədi ilə ünsiyyət komponentləri, ünsiyyət formları, razı salma texnikaları ilə bağlı bilik və bacarıqların mənimsədilməsi.

Təlimin faydası: İştirakçılar keyfiyyətli və keyfiyyətsiz ünsiyyət haqqında məlumatlı olacaq, ünsiyyət zamanı yaranan anlaşılmazlıqların aradan qaldırılması üsullarını mənimsəyəcəklər.