Умение
слушать и объяснять

Цель: Совершенствовать навыки приема, выслушивания, объяснения и отвода сотрудников, оказывающих услуги гражданам, с целью обеспечения их удовлетворенности во время обслуживания.

Польза от тренинга: Участники тренинга получат подробную информацию о создании положительного первого впечатления при общении, будут применять на практике виды активного и пассивного слушания, добьются развития навыков объяснения.